Regulamin

Regulamin sklepu internetowego 3D Creators

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem domeny właściwej dla Sprzedawcy i jest prowadzony przez
   3D Creators Mateusz Mazur
   ul. Kochcicka 31
   42-713 Kochanowice
   NIP: 5751786682
   REGON: 381648473.
   
   
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail:
   sklep@3d-creators.pl
   oraz numerem telefonu:
   880-035-539, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
   
   
3. Regulamin określa zasady:
   1. korzystania ze Sklepu,
   2. zakładania i prowadzenia Konta,
   3. korzystania z newslettera,
   4. publikowania opinii,
   5. składania zamówień,
   6. zawierania umów sprzedaży,
   7. dostawy i płatności,
   8. reklamacji,
   9. odstąpienia od umowy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez Klienta.
5. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Unii Europejskiej.
6. Automatyczne tłumaczenia treści Sklepu mają charakter pomocniczy. W razie rozbieżności wiążąca jest polska wersja Regulaminu.

Obowiązek udostępnienia regulaminu oraz podania danych przedsiębiorcy, e-maila i telefonu przed zawarciem umowy wynika z aktualnych zasad dla sprzedaży internetowej.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca – 3D Creators Mateusz Mazur.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w przypadkach przewidzianych przepisami przysługuje ochrona jak Konsumentowi.
6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.
7. Produkt – towar dostępny w Sklepie.
8. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Voucher – elektroniczny bon jednorazowego użycia, przesyłany drogą elektroniczną, ważny przez okres wskazany w jego treści lub ofercie.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Definicje Konsumenta i ochrony dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadają aktualnym polskim zasadom ochrony kupujących.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta Klienta,
   2. umożliwienie składania zamówień,
   3. newsletter,
   4. umożliwienie dodawania opinii o Produktach.
2. Usługi, o których mowa w ust. 1, są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem sytuacji, gdy z opisu danej usługi wynika inaczej.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.Ta część wynika z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i z obowiązku objęcia regulaminem usług takich jak konto czy newsletter.

§ 4. Konto Klienta

1. Zakupy w Sklepie są możliwe wyłącznie po założeniu Konta.
2. Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz akceptacji Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt,
   2. dodaje go do koszyka,
   3. uzupełnia wymagane dane,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
   6. składa zamówienie.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi potwierdzenia drogą elektroniczną.
4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
5. W przypadku kiedy Klient nie dokona płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient jest informowany o łącznej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy, przed złożeniem zamówienia.
3. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez:
   1.  InpostPay, w zakresie metod dostępnych aktualnie w Sklepie;
   2.  Autopay S.A., w zakresie obsługi płatności online szybkimi przelewami, m.in. za pomocą kart płatniczych VISA oraz MasterCard.
4. Dla zweryfikowanych odbiorców hurtowych Sprzedawca może udostępnić płatność na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności.
5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Co do zasady do zamówienia dołączany jest paragon, a faktura wystawiana jest na żądanie Klienta albo w przypadkach wymaganych przepisami.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
   1. InPost Paczkomaty,
   2. kuriera InPost,
   3. kuriera DPD,
   4. odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
2. Przewidywany czas wysyłki wynosi:
   1. do 24 godzin – dla towarów katalogowych,
   2. do 72 godzin – dla towarów personalizowanych,
      licząc od chwili zaksięgowania płatności albo potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności odroczonej, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
3. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
4. Do czasu wydania Produktu Konsumentowi Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę na zasadach wynikających z przepisów prawa.
5. Darmowa dostawa przy zamówieniu powyżej 249zł.

Przy sprzedaży konsumenckiej sprzedawca nie może wyłączyć odpowiedzialności za przesyłkę, jeżeli sam wskazuje dostępnych przewoźników.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
   1. e-mailem,
   2. przez formularz kontaktowy,
   3. listownie na adres Sprzedawcy.
4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca przekazuje Klientowi etykietę zwrotną i organizuje zwrot na własny koszt.
5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych, tj. wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Prawo odstąpienia w 14 dni, zasady zwrotu płatności i wyjątek dla towarów personalizowanych wynikają z aktualnej ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać:
   1. e-mailem na adres: sklep@3d-creators.pl,
   2. przez formularz kontaktowy,
   3. listownie na adres: ul. Kochcicka 31, 42-713 Kochanowice.
3. W reklamacji warto podać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie, jednak brak tych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków, jeżeli będzie to zasadne.

Podstawową podstawą reklamacji konsumenckiej jest niezgodność towaru z umową; sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji, gdy wynika ona z przepisów.

§ 10. Newsletter i opinie

1. Newsletter jest wysyłany wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie.
2. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdym czasie, w szczególności poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail albo kontakt ze Sprzedawcą.
3. Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach.
4. Publikowane są wyłącznie opinie pochodzące od osób, które dokonały zakupu w Sklepie.
5. Weryfikacja opinii odbywa się na podstawie danych zamówienia przypisanych do Klienta.
6. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii naruszających prawo, dobre obyczaje albo niezwiązanych z Produktem.

Jeżeli sklep udostępnia opinie, musi jasno informować, czy i jak weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły produkt lub go używały.

§ 11. Vouchery, kody rabatowe i promocje

1. Vouchery są dostarczane drogą elektroniczną.
2. Voucher jest jednorazowy i może zostać wykorzystany w terminie jego ważności.
3. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, kody rabatowe, vouchery i promocje mogą się łączyć.
4. Szczegółowe warunki danej promocji mogą zostać określone odrębnym regulaminem albo w opisie akcji promocyjnej.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym podmiotem ADR lub z pomocą Inspekcji Handlowej.
2. Szczegóły dotyczące takich możliwości są dostępne na stronach właściwych instytucji publicznych.

W Polsce funkcjonują pozasądowe mechanizmy rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z udziałem Inspekcji Handlowej.

§ 13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określają odrębne dokumenty: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu albo sposobów płatności i dostawy.
4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.