Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego prowadzonego przez 3D Creators Mateusz Mazur, ul. Kochcicka 31, 42-713 Kochanowice, NIP: 5751786682, REGON: 381648473.
2. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@3d-creators.pl oraz numerem telefonu: 880-035-539.
3. Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze Sklepu.

§ 2. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest 3D Creators Mateusz Mazur, ul. Kochcicka 31, 42-713 Kochanowice.
2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
   1. e-mailem: sklep@3d-creators.pl,
   2. listownie: ul. Kochcicka 31, 42-713 Kochanowice,
   3. telefonicznie: 880-035-539.

§ 3. Zakres zbieranych danych

1. Administrator może przetwarzać w szczególności:
   1. imię i nazwisko,
   2. adres e-mail,
   3. numer telefonu,
   4. adres dostawy,
   5. dane do faktury,
   6. dane związane z zamówieniem i płatnością,
   7. dane podane w formularzu kontaktowym, reklamacji, zwrocie lub wiadomości e-mail,
   8. dane związane z kontem klienta,
   9. dane dotyczące opinii o produktach,
   10. dane techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu, w tym adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w Sklepie – w zakresie wynikającym z używanych narzędzi i plików cookies.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do założenia konta, złożenia i realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, zwrotu albo wysyłki newslettera może być konieczne do skorzystania z danej funkcji lub zawarcia umowy.

§ 4. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
   1. prowadzenie konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu wykonania umowy o świadczenie usługi konta;
   2. przyjmowanie, realizacja i obsługa zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   3. rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   4. obsługa reklamacji, odstąpienia od umowy i kontaktu posprzedażowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO;
   5. udzielanie odpowiedzi na wiadomości i zapytania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami;
   6. wysyłka newslettera – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgody użytkownika;
   7. publikowanie i weryfikacja opinii o produktach – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu rzetelności opinii w Sklepie;
   8. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   9. zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   10. prowadzenie statystyk, analiz oraz działań marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wymagają tego stosowane narzędzia lub pliki cookies, albo na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie dopuszczalnym prawem.
2. Administrator przekazuje osobom, których dane dotyczą, informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresie przechowywania oraz przysługujących prawach, ponieważ taki zakres wynika z obowiązku informacyjnego z RODO.

§ 5. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
   1. dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej,
   2. dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
   3. operator płatności Przelewy24,
   4. firmy kurierskie i operatorzy dostaw, w szczególności InPost oraz DPD,
   5. dostawcy narzędzi do wysyłki newslettera [uzupełnij, jeśli dotyczy],
   6. dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych [uzupełnij, jeśli dotyczy],
   7. biuro rachunkowe, kancelaria prawna lub dostawcy usług IT – jeśli uczestniczą w obsłudze działalności,
   8. podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
3. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

§ 6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z kontem klienta są przechowywane przez okres prowadzenia konta, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń związanych z jego obsługą.
2. Dane związane z zamówieniami, płatnościami, reklamacjami i zwrotami są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przez przepisy prawa i okres przedawnienia roszczeń.
3. Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego; dla dokumentów podatkowych w praktyce jest to co najmniej 5 lat od końca właściwego roku.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że wcześniej przestaną być potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane.
5. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony roszczeń są przechowywane do czasu upływu okresu przedawnienia tych roszczeń.
6. Dane związane z newsletterem są przechowywane do czasu rezygnacji z jego otrzymywania.
7. Dane dotyczące opinii mogą być przechowywane przez okres publikacji opinii oraz przez okres niezbędny do wykazania, że opinia pochodzi od osoby, która dokonała zakupu.

§ 7. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
   1. dostępu do danych,
   2. sprostowania danych,
   3. usunięcia danych,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. przenoszenia danych,
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
   8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
3. Zakres praw osoby, której dane dotyczą, wynika bezpośrednio z RODO; UODO przypomina m.in. o prawie dostępu, sprostowania i usunięcia danych oraz o możliwości wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 8. Newsletter

1. Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę.
2. Zgoda na otrzymywanie newslettera może zostać w każdej chwili cofnięta.
3. Rezygnacja z newslettera jest możliwa poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości albo przez kontakt z Administratorem.

§ 9. Opinie o produktach

1. Administrator umożliwia publikowanie opinii o produktach.
2. Publikowane są wyłącznie opinie pochodzące od osób, które dokonały zakupu w Sklepie.
3. Weryfikacja opinii odbywa się na podstawie danych zamówienia przypisanych do klienta.
4. Administrator może odmówić publikacji opinii naruszającej prawo, dobre obyczaje albo niezwiązanej z produktem.

§ 10. Pliki cookies i dane techniczne

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Pliki cookies mogą służyć w szczególności do:
   1. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
   2. utrzymania sesji użytkownika i logowania do konta,
   3. zapamiętywania ustawień użytkownika,
   4. obsługi koszyka zakupowego,
   5. celów statystycznych i analitycznych [jeżeli dotyczy],
   6. celów marketingowych i reklamowych [jeżeli dotyczy].
3. Administrator może stosować:
   1. cookies niezbędne,
   2. cookies funkcjonalne,
   3. cookies analityczne [jeżeli dotyczy],
   4. cookies marketingowe [jeżeli dotyczy].
4. Cookies, które nie są niezbędne do działania Sklepu, są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies.
5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies z poziomu banera zgód albo swojej przeglądarki internetowej.
6. Zgoda na cookies powinna być rzeczywiście dobrowolna, a odmowa nie powinna być ukryta ani trudniejsza niż akceptacja; UOKiK w 2026 r. wyraźnie wskazuje, że samo pytanie o zgodę jest obowiązkowe, a nierówny wybór między „Akceptuj wszystko” i odmową może być problematyczny.
7. Oprogramowanie przeglądarki internetowej zwykle domyślnie dopuszcza przechowywanie cookies, a użytkownik może samodzielnie zmienić te ustawienia.

§ 11. Narzędzia zewnętrzne

1. W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrznych dostawców wspierające obsługę płatności, dostaw, newslettera, analityki, marketingu albo komunikacji.
2. Jeżeli Administrator korzysta z narzędzi analitycznych lub reklamowych, informacje o nich powinny zostać wskazane w niniejszej Polityce, w szczególności poprzez podanie nazwy dostawcy i celu działania narzędzia.
3. Do uzupełnienia przed publikacją, jeśli używasz:
   1. Google Analytics / Google Ads,
   2. Meta Pixel,
   3. Hotjar / Microsoft Clarity,
   4. Mailerlite / Mailchimp / GetResponse / inny system newsletterowy,
   5. czat online, porzucone koszyki, automatyzacje marketingowe.

§ 12. Przekazywanie danych poza EOG

1. Co do zasady Administrator dąży do tego, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. Jeżeli jednak Administrator korzysta z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG, dane mogą być przekazywane poza EOG na podstawie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innego mechanizmu legalizującego transfer.
3. Ten paragraf zostaw, jeśli używasz narzędzi takich jak Google, Meta, Mailchimp, Klaviyo i podobnych.

§ 13. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem, dostępem lub bezprawnym przetwarzaniem.
2. Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru, zakresu i celu przetwarzania danych.

§ 14. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   3. wdrożenia nowych narzędzi technicznych lub marketingowych,
   4. zmiany sposobu przetwarzania danych.
2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie.